創新引領，協同共生：上海視暢和合作伙伴的創新實踐
2022-04-10 14:26
在業內以創新能力著稱的上海視暢，2021年助力合作伙伴獲得六項國家或省級創新獎項。萬字長文闡述上海視暢的創新引領和協同共生理念，系列創新產品，以及上海視暢和合作伙伴的創新實踐。
一、創新引領和協同共生理念
1、創新引領
創新是引領發展的第一動力。抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來�？v觀人類發展歷史，創新始終是推動一個國家、一個民族向前發展的重要力量，也是推動整個人類社會向前發展的重要力量。改革開放40年的實踐啟示我們：創新是改革開放的生命。推動高質量發展，滿足人民日益增長的美好生活需要，創新是動力源。從站起來、富起來到強起來，從跟跑、并跑到領跑，必須依靠創新，尤其是科技創新。
創新驅動是高質量發展的一個定義性特征，高質量發展就是創新作為第一動力的發展，只有創新驅動才能推動我國經濟從外延式擴張上升為內涵式發展�？萍紕撔聦χ袊鴣碚f不僅是發展問題，更是生存問題。成功跨越中等收入陷阱，關鍵在于能否實現由要素投入驅動向技術創新驅動的跨越。提升全要素生產率、勞動生產率、科技貢獻率、人力資本積累等，都與創新直接相關。企業家是要素整合者、市場開拓者、創新推動者。大量民營企業要向“專精特新”方向發展，把敢于冒險的企業家精神和公司治理的規范性統一起來。
“創新理論”鼻祖約瑟夫·熊彼特1912年發表的《經濟發展理論》，創立了新的經濟發展理論，即經濟發展是創新的結果。“創新”（Innovation）將原始生產要素重新排列組合為新的生產方式，以求提高效率、降低成本的一個經濟過程。熊彼特提出的“創造性毀滅”（Creative Destruction），在西方世界的被引用率僅次于亞當·斯密的“看不見的手”（Invisible Hand）。
熊彼特的“創新理論”闡述了以下六個基本觀點：第一，創新是生產過程中內生的，與投入的資本和勞動力數量的變化無關。第二，創新是一種“革命性”變化，只有創新才能帶來指數級的增長。第三，創新同時意味著毀滅。只有企業家實現創新，“創造性破壞”經濟循環的慣行軌道，推動經濟結構從內部進行革命性的破壞，才有經濟發展。第四，創新必須能夠創造出新的價值。先有發明，后有創新；發明是新工具或新方法的發現，而創新是新工具或新方法的應用。第五，創新是經濟發展的本質規定。所謂“經濟發展”就是指整個社會不斷地實現生產要素和生產條件的“新組合”，或者說經濟發展就是這種不斷創新的結果，即所謂“不斷地從內部革新經濟結構”的“一種創造性的破壞過程”。第六，創新的主體是“企業家”。企業家的核心職能不是經營或管理，而執行這種“新組合”，帶來“創造性的破壞”，進而推動經濟發展。
現代管理學之父彼得·德魯克指出：企業的宗旨是創造顧客；基于顧客，企業有且只有兩項最基本的職能：營銷和創新。德魯克的經典之作《創新與企業家精神》，將實踐創新與企業家精神視為所有企業和機構有組織、有目的、系統化的工作。創新是企業家的標志。創新是否成功不在于它是否新穎、巧妙或具有科學內涵，而在于它是否能夠贏得市場。創新就是賦予資源創造財富的新能力的行為。“專精特新”的靈魂是創新。創新的本質是創造價值。創新必須是一種結果，并獲得價值驗證。世界上只有一條護城河，就是不斷創新，不斷地瘋狂地創造長期價值。Think Big Think Long，謀大局思長遠。創新決定我們飛得有多高，質量決定我們走得有多遠，創新和質量同等重要。
混沌大學創辦人李善友教授，致力于創建創新學科體系，將“第一性原理”“非連續性”“第二曲線”等哲學科學思維引入商業教育，幫助創新創業者認知升級。第一性原理的思維方式是一種看待世界的方式，層層剝開事情的表象，直到看到事物的本質，然后從本質出發去尋找根本解。這種用第一性原理思維的創新方式被稱為 “一”思維。“一”思維有靈魂三問：第一，什么是“一”？本質認知；第二，如何擊穿？單點破局，舍九取一；第三，怎么進化？迭代反饋。其中最重要的是第一問：什么是“一”？本質上是指創始人、企業和組織對經營的最底層的認知。認知是因，創新是果，因上用功就是提升自己的認知，一個企業真正的瓶頸就是創始人的認知邊界。一個公司真正的實力是，你有沒有在你所做的那些事情的領域有遠超他人的認知。第二問是如何擊穿？在資源有限的情況下，唯一的選擇就是單點破局，即想清楚你要做的事情的本質，然后選一個單點，集中有限資源單點發力，擊穿它。戰略的最高境界是“舍九取一”，關鍵詞是“略”和“舍”。第三問是怎么進化？進化的關鍵要靠學習、迭代和反饋，來擊穿“一”的閾值，讓企業實現自增長。加快迭代反饋的質量和速度，是學習型組織的第一要義。
創新是自由之子，是繁榮之母。惟創新者進，惟創新者強，惟創新者勝。
2、協同共生理論
5G數字時代下，數字技術在硬件、數據、算法等基礎上實現了以下一系列“聯動效應”：1）場景聯通：當新的場景聯通的時候，原本并不是上下游關系的人也將連接在一起并產生新的價值主張。2）數據貫通：通過數據的分享和應用，原來完全不相關的行業彼此之間可以產生共振。3）價值互通：融合不同場景的用戶關系和數字資產，從而形成一個巨大的價值磁場，而且成本可控，甚至變得更低。未來產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。這個時候協同共生理論應運而生。
北京大學國家發展研究院陳春花教授的新書《協同共生論：組織進化與實踐創新》，作為中國管理學派崛起的代表作，提出協同共生理論，打造共生型組織——更有意義的協同、更有價值的合作、更具責任的創造以及更具靈魂的機構。協同共生，是指共生單元通過不斷主動尋求協同增效實現邊界內組織成長、跨邊界組織成長、系統自進化，進而達到整體價值最優的動態過程。協同共生論，是指實現協同共生概念，即在實現整體價值最優的動態過程中，達成協同共生效應、架構、管理模型及價值重構關鍵要素的管理方法。
協同共生可分為以下三種情況：1）內部協同共生：企業生產、營銷、技術、供應以及管理等環節各自創造價值卻又協同作戰產生整體效應。2）外部協同共生：價值網絡中的企業由于相互協作，共享資源和能力，獲得比作為一個單獨運作的企業更大的成長空間。3）跨組織協同共生：不同行業、不同領域中的企業通過相互協作共創，創造出原行業或原領域從未有過的新價值。
實現協同共生，包括：1）組織內部共生：組織內部最重要的事情就是責權利對等，每個人承擔各自的角色和責任，愿意為自己的分工付出價值。2）組織外部共生：通過組織外部協同增效實現跨邊界組織成長，尋求外部效率增長，形成企業的價值網絡（共同的價值和目標，技術平臺，共享的數據，認知和思維都達到一致的水平），彼此協同。3）組織內外共生：只有通過組織內外協同獲得大系統效率與新價值空間才能最終實現更大范圍內系統效率與系統價值的自進化。
企業價值定位有以下六種類型。組織內共生的價值定位：1）整體成本最佳：為客戶提供持續的、及時的、低成本的產品和服務。2）產品領先：為客戶持續提供具有延展性的產品和服務。組織外共生的價值定位：3）客戶解決方案：為客戶提供一系列定制化的產品和服務，并組合知識幫助客戶解決問題。4）系統平臺：為客戶提供的平臺成為產品和服務的行業標準。組織內外共生的價值定位：5）數據系統：為客戶與組織內外成員洞察變化和需求提供服務和支持。6）價值網絡：為客戶與組織內外成員提供新的價值空間。
企業的協同共生價值，又可被為企業價值再認識，可用以下兩個公式來表示：
1）價值創造 = 來自客戶的價值 + 來自企業的價值 + 來自共生伙伴的價值。
2）價值創造戰略 = 客戶價值定位 + 企業價值定位 + 共生伙伴價值定位。
協同共生論的管理方法包括：1）協同共生效應的核心是增效作用，沒有增值不可能產生協同共生效應。2）利用協同共生的架構，沿改進效率和增加價值兩個維度進行組織管理。3）借助SDAP（場景-意愿-能力-過程）的模型框架，實現協同共生的管理過程：場景（Scene）：數字化帶來企業成長場景重塑，使得協同共生價值實現的可能性變得更大。意愿（Desirability）：員工自身是否愿意充分參與到共同工作中，是否有協同工作的動力。能力（Ability）：內部溝通協調能力、客戶關系維系能力、戰略伙伴關系維系能力、外部協調能力。過程（Process）：協同共生過程是培育并維持組織成員持續協同共生行為的過程。4）協同共生價值重構：決策、邊界、鏈接與平臺必須清楚知曉增值的來處、價值如何重構、重構過程中的關鍵影響因素。
在協同共生意愿培育和協同共生能力構建的基礎上，協同共生管理大體需要遵循以下過程路徑：1）協同共生場景識別。判斷某一場景是否適合通過多資源調配或協同共生來提高效率。
2）協同共生行為執行與溝通。坦誠溝通，合作配合，反復試驗，深入反思。3）協同共生績效評價與關系評估。組織內協同共生的評估標準：集體績效；組織間協同共生的評估標準：組織間價值共創與經濟績效表現。4）協同共生價值分配。協同共生分配體系按照利他主義與價值貢獻將協同績效分配給成員。5）協同共生提升與行為決策。組織根據現狀來確定協同共生成長提升路徑與下一階段的協同共生決策，進一步完善管理體系，使整個協同共生體更加有序、穩固。
二、視暢系列創新產品
1、一體（媒資數據+智能推薦）兩翼（融合大包和微信電視）產品體系
上海視暢聚合多家CP/SP內容做融合大包，打破專區林立的割裂局面，實現真正的“統一智能運營”（統一媒資、統一搜索、統一推薦、統一訂購和統一播放），賦能運營商和新媒體成為“超級聚合”（Super-Aggregation）平臺，實現供給和需求的精準匹配，大幅度提升用戶體驗、內容運營效率和付費點播收入。
用戶如何從聚合的海量內容中發現想看的內容，需要“數據+算法”驅動的智能運營，視暢為此建立了完整的統一媒資標簽體系（Metadata）、全場景“7維”智能推薦引擎（Recommendations）以及分析洞察平臺和觸點營銷工具（Insights & Actions）。
視暢匯聚了互聯網和各家 CP/SP 媒資元數據，包括全網影視庫、直播深度 EPG 數據、點播元數據、統一標簽庫、熱點數據、明星數據等，基于“程序為主、人工為輔”以及可信度加權的數據處理，形成了完整的統一媒資庫和統一標簽體系。
視暢的全場景“7維”智能推薦，以“物以類聚、人以群分”為指導，對標Netflix智能推薦系統，既有基于內容的推薦，也有基于用戶行為的個性化推薦，實現內容在電視端和移動端的自動化編排和智能化運營以及大小屏融合運營，涵蓋了幾乎所有推薦場景：
1) 編輯推薦：精選/特色內容、網絡首播（最新電影）、同步追�。ㄗ钚码娨晞。�、獲獎、專題，實現了“程序為主、人工為輔”的編輯決策輔助系統；
2) 熱點推薦（user-to-item）：熱門排行（視頻網站播放量）、搜索推薦（搜索引擎熱詞排行）、影評排行（影評網站排行），結合本地熱度和全網熱度以達到理想的推薦效果；
3) 關聯推薦（item-to-item）：基于影視元數據和聚類算法的關聯推薦（物以類聚，more like this），綜合考慮了類型標簽、區域、年代、權值等因素；
4) 為您推薦（item-to-user）：個性化推薦（人以群分，top picks for you），識別家庭成員興趣特征（interest profile），根據時間軸實現了基于用戶短期行為的實時個性化推薦和基于用戶長期行為的分時個性化推薦；
5) 社交推薦（user-to-user）：好友推薦、好友在看、當前趨勢（trending now）、社交發現（social discovery），基于微信社交關系形成裂變傳播；
6) 明星推薦：人氣明星榜，導演相關作品，演員相關作品，基于“明星-作品”知識圖譜的推薦；
7) 智能EPG（以節目和用戶為中心）：深度EPG（打通直播、回看和點播）、當前熱播（實時的直播節目排行）、個性化推薦（與用戶興趣匹配的直播節目），實現直播節目化和直播到點播/回看的導流。
視暢全場景智能推薦，除了覆蓋全場景和大小屏，實現內容在電視端和移動端的自動化編排和智能化運營，還有以下特點：融合算法推薦和社交推薦，基于用戶的觀看行為（“興趣圖”），并結合用戶的微信社交關系（“社交圖”），建立完整的用戶畫像，通過算法推薦和社交推薦為用戶發現熱點和個性化內容；識別家庭成員興趣特征，建立“分時多用戶模型”，基于時間軸在不同時段給不同家庭成員推薦個性化內容。
《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》提出“強化互聯網思維和移動優先策略”“研究大小屏互動、多屏聯動技術”“發展大屏連小屏、小屏回大屏、多屏連用戶等新模式”，而廣電專家羅小布提出“大小屏同質化向大小屏互補化、個性化轉變以及廣電與通訊融合業務轉變”，這與上海視暢做微信電視的初衷不謀而合。微信電視的三大核心能力：內容發現、社交裂變和5G應用，充分體現了大小屏的互補協同關系以及廣播電視和實時通信融合的趨勢。
內容發現是把電視EPG門戶搬到手機上，把傳統遙控器體驗變為移動互聯網體驗，通過視暢打通直播、回看和點播的統一媒資標簽體系和全場景“7維”智能推薦能力，實現內容的自動化編排、個性化推薦和智能化運營，包括統一搜索（語音搜索和控制）、社交推薦和算法推薦。微信創始人張小龍認為“中心化”的算法推薦和“去中心化”的社交推薦要結合起來，如視頻號的內容發現機制有三種：關注、朋友點贊和算法推薦，而微信電視就是把統一搜索、社交推薦和算法推薦完美結合在一起。
社交裂變是基于微信社交關系實現裂變傳播和裂變營銷，拼多多就是靠社交裂變起家的，視暢首家推出的虛擬影院（國外稱為Watch Party，蘋果也推出類似功能SharePlay）就是社交關系的放大和裂變營銷的利器，基于LBS（Location Based Services）賦能社區網格人員（作為社區團購的團長）進行OMO（Online Merge Offline）線上線下融合營銷，微信電視是典型的SoLoMo（Social/Local/Mobile）應用和私域運營工具。
5G應用是“手機+電視”的5G創新應用，微信電視=手機+電視=大屏電腦=超級終端，通過實時音視頻通信RTC（Real-Time Communication）技術將手機的攝像頭和麥克風變成電視的“眼睛”和“耳朵”，打造“全真互聯網”體驗并賦能 5G 創新應用，如“5G+娛樂”的虛擬影院（Watch Party）、“5G+教育“的虛擬課堂（大屏上課、小屏互動）、“5G+政企”的云視頻會議、“5G+健康醫療”的互動健身等。視暢推出了千里眼、遠程看家、視頻通話、云視頻會議、虛擬影院、虛擬課堂等功能，為運營商 5G 時代的“寬帶+電視+5G+手機+內容+服務”融合業務和創新應用提供技術、平臺和運營支撐，促進公眾業務（以個人為中心的手機+以家庭為中心的電視）和行業應用（如在線教育、遠程醫療、智慧社區、數字鄉村）協同發展。
上海視暢是微信電視的開創者和領導者，有業內最多的微信電視落地案例。微信電視作為手機連接電視的最佳工具，充分利用微信的社交、支付和開放生態能力以及手機的觸摸屏、攝像頭和麥克風能力，集“中心化”的智能分發（算法推薦）、“去中心化”的裂變營銷（社交推薦）和大小屏互動5G應用場景（手機的攝像頭和麥克風作為電視的“眼睛”和“耳朵”）于一體，讓電視“更好看、更好玩、更好用”。微信電視是沉淀大屏小屏流量、實現裂變營銷和精準觸達用戶的私域運營抓手，也是“固移融合”（電視+手機）、“臺網協作”（電視臺+移動互聯網+IPTV/DVB/OTT）和“四重捆綁”（固網寬帶+IPTV+5G流量+手機視頻）的重要抓手，能夠有效提升開機率、活躍度和付費轉化率。
2、“超級”系列創新產品
1）超級聚合（融合大包）
內容希望到達所有渠道，渠道希望聚合所有內容，超級聚合成為大勢所趨，美國運營商Comcast就自稱為“超級聚合者”（Super-Aggregator）或“聚合者的聚合者”（Aggregator of Aggregators）。
上海視暢從以下七個方面入手，賦能運營商和新媒體成為“超級聚合”（Super-Aggregation）平臺：
1) 統一媒資。視暢匯聚了互聯網媒資數據和各家CP/SP媒資數據，形成了完整的統一媒資庫和統一標簽體系，為合作伙伴提供多CP/SP內容聚合（可通過SDK引入愛優騰頭部內容）、點播元數據補全、直播深度EPG元數據補全和統一媒資大數據服務（標簽、明星、熱點），同時也在進一步打造統一媒資大數據開放平臺和行業標準。
2）統一搜索。打造統一的直播、回看和點播搜索入口，支持文字和語音輸入，方便用戶快速找到自己想看的節目。同時根據用戶的搜索和觀看行為，并結合節目的全網熱度，主動為用戶進行個性化推薦。
3）統一推薦。視暢的全場景智能推薦，一方面對標Netflix智能推薦系統，既有基于內容的推薦，也有基于用戶行為的個性化推薦；另一方面基于視暢可信度加權以及打通直播、回看和點播的統一媒資標簽體系，形成了全場景的“7維”智能推薦引擎，實現“人找內容”到“內容找人”，有效提升用戶體驗、運營效率和ARPU值。
4）統一訂購。通過對接計費系統，提供統一的業務產品訂購、查詢、退訂功能。打通微信支付，支持微信裂變營銷，也可與局方已有的支付接口進行打通。
5）統一播放。統一播放器為用戶提供統一的播放體驗，并可統一進行數據采集和內容展示。統一播放器與各內容方進行對接，支持多種播放方式、視頻流傳輸、視頻源解析、視頻格式，支持硬解碼和軟解碼無縫切換以及CDN 無縫對接。
除了實現上述“五統一”之外，還需要精準觸點營銷平臺以及創新的盈利能力做支撐。
6）精準觸點營銷平臺（Insights & Actions）。視暢的運營分析洞察平臺，通過媒資數據統計、用戶數據采集和建模，深度分析用戶行為并指導精細化運營，可支持營銷渠道效果評估、用戶分層分群運營、產品功能及用戶體驗優化、可視化運營決策輔助系統、個性化智能推薦A/B測試、用戶畫像和用戶旅程圖構建、用戶生命周期管理等應用場景。與此同時，視暢的大小屏融合運營和觸點營銷工具，根據用戶畫像、用戶分層、運營分析洞察結果，通過大屏小屏彈窗/冒泡、屏保/鎖屏等觸點針對指定用戶進行精準推送，包含大屏端和小屏端（微信電視小程序，手機APP）以及其它電子渠道（微信公眾號、短信/5G消息等）各場景的彈窗/冒泡消息發送能力，支持包括文本、圖片、鏈接、GIF動圖等。
7）創新的盈利能力。需要重構“人貨場”，從“人找貨”到“貨找人”，從視頻消費到生活消費，“內容+服務”并重，建立新的盈利能力。
上海視暢率先推出了“智能運營+融合大包+微信電視”的一整套解決方案， 賦能運營商成為超級聚合平臺，通過“數據+算法”智能運營實現供給和需求的精準匹配，通過“手機+電視”大小屏融合打造數字家庭新生活，為億萬家庭提供個性化的數字生活服務。
用戶續包月會員模式的視頻消費習慣已經養成，免費付費混排也有利于提升付費轉化率。疫情加速電影院和家庭院線的融合，窗口期越來越短，超前點播（Premium VOD）單片付費漸成電影線上發行主流。“免費+付費會員（包月包季包年）+超前點播（單片付費）”的形式，可以提升用戶體驗、內容運營效率和付費點播收入2-3倍。
此外，還可以結合微信電視的連接能力做大小屏融合運營。通過小屏端同步展示大屏端活動，分享大屏端推廣鏈接，打通大小屏用戶積分體系，融入會員體系，同步大小屏社交關系，做到大屏活動小屏參與，大屏資源小屏推廣，大屏用戶小屏關聯，實現大小屏無縫切換的用戶體驗。
2）超級終端
手機什么都好就是屏幕太小。解決之道，有兩個方向：一是折疊屏，“夠小，又足夠大”，你合上夠小，但是打開又足夠大，它又是一個大屏；二是多屏協同或雙屏融合，微信電視=手機＋電視=大屏電腦=超級終端，利用手機和電視大小屏互補的優勢形成組合創新和協同增效，通過實時音視頻通信RTC技術將手機的攝像頭和麥克風變成電視的“眼睛”和“耳朵”，打造“全真互聯網”體驗并賦能5G創新應用。
最早的電腦就是用電視作為顯示設備，電腦=顯示器＋主機＋鍵盤鼠標，現在智能手機的處理能力比主機還強，即使機頂盒能力弱，可以在云端進行視頻混流等處理，因此，手機（觸摸屏＋攝像頭＋麥克風）＋（機頂盒＋電視）/智能電視=大屏電腦=超級終端。超級終端是華為基于鴻蒙OS分布式軟總線技術提出的概念，軟總線好比是連接各設備之間的高速公路，一部手機聯動多款設備任意組成超級終端。華為超級終端面向華為鴻蒙OS增量市場，而視暢微信電視超級終端面向存量市場，通過實時音視頻通信RTC技術把存量機頂盒和智能電視變成超級終端。
5G時代，“手機＋電視”組成“超級終端”，就是利用5G的大帶寬和低時延，是手機和電視融合、廣播電視和實時通信融合的產物。“手機—手機”“手機—電視”“電視—電視”之間的實時音視頻互動，包括直播（語音/視頻）連麥和視頻會議，公有云服務商如騰訊云/阿里云/華為云都提供RTC實時通信的API接口，我們需要解決的是打通公網（手機在公網）和專網（電視在專網），實現手機攝像頭的推拉流、云端混流（機頂盒只有一路解碼，要在云端完成混流）和專網CDN集群部署支持大屏的低時延和高并發。
3） 超級院線
上海視暢“超級院線”，銜接線下觀影和線上觀影，集票房在線（院線熱映）、家庭院線點播（Premium VOD）、觀影通行證（MoviePass）和超級云影院（虛擬影院Watch Party）等功能于一體，旨在打造家庭院線發行渠道及線下線上一體觀影平臺，實現全國范圍內跨區域/跨平臺/跨終端的互聯互通和同步觀影。
4）超級頻道
Netflix認為流媒體娛樂正在取代線性電視，但以頻道組織內容的形式不會消亡，免費廣告支持的流媒體電視（FAST=Free Ad-supported Streaming TV）正在復活，Netflix最近推出了類似頻道體驗的“Play Something”功能。視暢的超級頻道，作為升級版的“Play Something”，融合直播和點播體驗，通過算法自動生成個性化頻道/播單，帶來切頻道/刷抖音的觀看體驗。
2、“虛擬”系列創新產品
1）虛擬影院（Watch Party觀影派對）
上海視暢推出行業首創虛擬影院（Watch Party觀影派對），為大屏賦予社交電視及實時互動功能，集同步觀影、社交裂變和實時彈幕/視頻互動于一體，滿足大眾對觀影的社交化和個性化的需求，讓電視“更好看、更好玩、更好用”。蘋果新版iOS15也推出類似功能SharePlay，讓你與朋友用FaceTime視頻聊天時一起聽歌，一起看電影。本質上，這就是生活版的 Zoom 或者是視頻版的 Clubhouse。
2）虛擬課堂
上海視暢微信電視虛擬課堂，利用家中現有的“手機+電視”硬件，在電視大屏上實現直播互動課堂，大屏上課、小屏互動（在線答題，舉手提問，直播連麥），提供“三個課堂”（專遞課堂+名師課堂+名校網絡課堂）和“在線教育”（雙師大班課+小班課+一對一）服務，賦能學校、老師、學生和家長，實現互動教學、居家學習、家校共育和線上線下教育融合，助力教育平衡和發展。
媒介是人的延伸，技術是人體和感官的延伸。從PC互聯網（連接人與信息）到移動互聯網（連接人與人）再到全真互聯網/元宇宙（連接人與空間），是一個你“身臨其境”而不僅僅是“觀看使用”的互聯網。作為數字生活“雙中心”的手機和電視（以個人為中心的手機+以家庭中心的電視）是連接虛擬世界和真實世界的接口，視暢的虛擬影院（在家同步觀影）和虛擬課堂（在家同步上課）都引入了“虛擬房間（遠程現場）” 的概念，通過實時音視頻通信技術實現虛擬世界和真實世界的融合，是虛實結合的5G應用場景和數字生活空間。
三、創新實踐
作為視頻智能運營專家、融合大包和微信電視的開創者和領導者，上海視暢的發展史就是一部創新史，是上海視暢和合作伙伴“相互成就、協同共生”的結晶。
1、創新獎項
2021年上海視暢助力合作伙伴獲得六項國家或省級創新獎項：
1）國家廣播電視總局“首屆廣播電視和網絡視聽人工智能應用創新大賽（MediaAIAC）”:
中國電信股份有限公司安徽分公司“基于用戶需求全場景智能推薦系統”榮獲智能推薦類一等獎。
中國廣電遼寧網絡股份有限公司“具備統一媒資智能推薦的微信電視大小屏互動系統”榮獲智能推薦類三等獎。
2）“2021年安徽省廣播影視科技創新獎”：
中國電信股份有限公司安徽分公司“IPTV基于用戶的全場景智能推薦系統”項目榮獲二等獎。
3）國家廣播電視總局“2021年度全國廣播電視媒體融合先導單位、典型案例、成長項目”：
陜西廣電網絡傳媒股份有限公司“微信電視雙屏融合項目”（“秦云看點”）入選2021年全國廣播電視媒體融合成長項目。
4）“2021年度金屏獎”：
河北廣電無線傳媒股份有限公司“大數據智能運營體系”榮獲中國智能視聽與科技創新產業“年度最佳大屏智能運營獎”。
5）“中國電信山東公司2021年創新成果”：
“天翼高清微信電視小程序”（“山東電信IPTV+”）榮獲中國電信山東公司2021年下半年創新成果技術類三等獎。
2、創新案例
案例一：安徽電信
國內首家融合大包案例，安徽電信統一引擎項目（統一媒資+統一搜索+智能推薦+統一播放器+融合EPG門戶），聚合主流CP/SP付費點播內容（通過SDK引入愛優騰頭部內容），SP既有獨立入口又作為CP被聚合，實現直播、回看和點播內容的統一搜索、智能推薦（個性化推薦、關聯推薦和熱點推薦）和智能EPG（直播和點播打通，直播到付費點播的導流）。29元/月的影視大包可以觀看所有內容（基于觸發訂購和觀看時長進行分賬），2017年5月17日上線3個月訂購用戶突破50萬，付費點播收入提升2-3倍。目前安徽電信影視大包收入在電信集團名列前茅，成為融合大包行業標桿。
上海視暢和安徽電信創新業務部通過統一引擎項目（已連續合作六年）攜手開創了融合大包模式，實現了“統一智能運營”（五統一：統一媒資、統一搜索、統一推薦、統一播放、統一訂購）。“基于用戶需求全場景智能推薦系統”榮獲國家廣播電視總局“首屆廣播電視和網絡視聽人工智能應用創新大賽（MediaAIAC）”智能推薦類一等獎，同時榮獲“2021年安徽省廣播影視科技創新獎”二等獎。
在統一引擎基礎之上，雙方合作的微信電視小程序，一方面集成到安徽電信公眾號，作為安徽電信的大小屏互動和離屏觸點營銷工具；另一方面集成到小翼管家電視助手，并為天翼數字生活公司集約業務提供運營支撐。雙方團隊將會持續優化迭代統一引擎和微信電視產品，并進一步加強大小屏融合運營，讓安徽電信IPTV再上新臺階！
案例二：河北IPTV
國內第二家融合大包案例，上海視暢與河北無線傳媒合作的河北電信影視大包于2017年11月7日上線，覆蓋河北電信460萬4K智能機頂盒家庭用戶，上線3個月付費訂購用戶突破30萬。
上海視暢和河北無線傳媒從2016年開始合作多屏互動，到如今提供河北IPTV智能運營支撐服務（智能推薦、融合大包和微信電視），通過一套產品運營體系支撐河北電信、河北聯通、河北移動三家運營商1700萬用戶，見證了河北IPTV發展的“河北速度”“河北現象”“河北模式”。
河北IPTV已經進入運營3.0時代：以用戶體驗為中心，精細化運營為導向，依托會員產品體系，基于大小屏聯動，通過大數據智能分析進行用戶畫像，實現千人千面智能推薦，從而構建跨屏聯動的IPTV用戶運營智能體系。“2021年度金屏獎”評選，河北廣電無線傳媒股份有限公司“大數據智能運營體系”榮獲產品類獎項中“年度最佳大屏智能運營獎”，可謂實至名歸。
2021年5月12日，河北無線傳媒發布了微信電視云影院Watch Party創新產品，通過“超級賬號“請全省人民免費看電影，通過“一個中心三個子系統”在業內首次實現跨電信/聯通/移動三家運營商的互聯互通和同步觀影。
上海視暢和河北IPTV的創新成果，是“融合共生、聯合創新”的有力例證，是河北無線傳媒領導“融合共生”思想和雙方團隊精誠合作的結晶。
案例三：陜西廣電
上海視暢為陜西廣電提供微信電視系統的開發和運營服務，“秦云看點”小程序于2021年5月25日上線至今，從總綁定用戶數、累計投屏次數和日均投屏次數來看，數據上漲趨勢明顯，顯示出用戶對一鍵投屏的功能的認可和依賴度的逐漸提升。日均訪問數中，新用戶訪問占比均在50%以上，拉新效果明顯。通過用戶的使用反饋，“秦云看點”功能不斷優化，內容不斷完善，用戶體驗大大提升。
微信電視可以借助微信公眾平臺開放能力，讓用戶通過“陜西廣電網絡”公眾號和“秦云看點”小程序實現“大屏”與“小屏”的互動，在“秦云看點”小程序，實現語音搜索以及直播、點播的精準智能推薦、跨屏投放、節目預約及分享等多項互動服務功能，進一步實現了“大屏連小屏、小屏回大屏，多屏聯受眾”的新體驗。該項目入選了“2021年全國廣播電視媒體融合成長項目”。微信營業廳和微信電視，珠聯璧合、相得益彰！
“微信電視雙屏融合項目”（“秦云看點”）是上海視暢與陜西廣電網絡市場與產品創新部、大眾業務運營公司、通付公司等領導同仁精誠合作的創新成果。雙方團隊將從組織力、商品力、運營力、產品力四個方面做好“秦云看點”的迭代開發和運營支撐，與此同時，也在把視暢的視頻聚合、統一媒資和智能推薦能力擴展到電視端，通過融合大包“統一智能運營”進一步提升秦嶺云的用戶體驗、內容運營效率和付費點播收入。
案例四：山東電信
上海視暢為山東電信提供天翼高清微信電視系統的開發和運營服務，“山東IPTV+”小程序于2020年11月上線運營至2021年12月底，總訪問用戶數42萬，總綁定用戶數30萬（綁定率70%），通過小程序訂購累計超1萬筆，取得了超出預期的運營效果。期間圍繞用戶綁定（拉新）、提升開機率（促活）、留存、訂購轉化開展了豐富多樣的活動，包括砍價活動、裝維推廣活動、代理商推廣活動、我為天翼高清代言活動、打卡簽到領現金活動、紅包活動等，涵蓋線上（小程序、電視端）、線下（裝維、營業廳）等渠道，形成了拉新、促活、留存、變現和裂變傳播的營銷閉環。
山東電信于2021年8月上線虛擬影院（Watch Party），可以創建房間（分為普通房間和超級房間）、投屏觀看、彈幕互動，自上線以來累計創建房間1.2萬個，累計觀影人數5萬人。初期運營效果驗證了虛擬影院作為裂變營銷利器以及賦能裝維網格人員進行線上線下融合營銷的價值。也為視暢借鑒增長黑客和“四力”增長模型, 并結合微信公域和私域的營銷手段，打造微信電視獨有的運營方法論和營銷活動實踐打下了基礎。
“山東電信IPTV+”小程序還上線了“智慧家”功能，微信電視打通全屋智能產品的預約和訂購，根據全屋智能場景，即家庭安防、照明、控制等，為用戶提供場景化的解決方案，提供線上體驗、自助預約等功能，輕松打造用戶的智慧家庭，讓用戶尊享美好數字生活。
上海視暢和山東電信的合作，已從微信電視擴展到電視端的統一智能運營（包括統一播放器和智能推薦）。雙方團隊將在已實現的產品服務的基礎上，對產品運營能力進行補齊、優化和提升，并將貼近生活實踐，積極探索微信電視大小屏融合產品，包括銜接線上線下觀影的超級院線、支持單片付費的家庭院線點播（Premium VOD）、觀影通行證（MoviePass）以及智慧社區業務，如生活繳費、物業服務、社區動態等。
客戶的成功就是視暢存在的價值和意義。正如來自山東電信智慧家庭中心的感謝信所言：“感謝貴司各位領導同仁在2021年度對山東電信天翼高清業務發展的支撐與幫助，協助圓滿完成年度收入指標�；仡櫼荒甑陌l展歷程，貴司對山東電信的開發需求積極響應、貢獻卓越，確保需求順利交付上線。新春佳節到來之際，代表中國電信山東分公司智慧家庭中心感謝上海視暢信息科技有限公司的辛勤付出與專業服務。2022年，希望與貴公司建立更長久而愉快的合作關系，共同將天翼高清業務發展推上更高的臺階!” 這是客戶對視暢創新引領和協同共生理念的認可和鼓勵，視暢感恩和致敬客戶的最佳行動就是再接再厲，再創佳績！
新的一年，期待與更多合作伙伴“相互成就、協同共生”，一起創新贏未來！
